青海省365体育app网址_beat365在线平台网址_365官方唯一棋牌服务中心坚持“需求牵引、服务引领”，的方针，努力将365体育app网址_beat365在线平台网址_365官方唯一棋牌产品转化为365体育app网址_beat365在线平台网址_365官方唯一棋牌生产力，深入到公众的生活中，服务青海经济建设、服务广大人民群众。同时,通过用户搜集各类反馈信息，不断改进服务工作，构筑起与广大用户沟通的桥梁。

青海省从开展电话365体育app网址_beat365在线平台网址_365官方唯一棋牌服务，经过多年的发展与完善，已形成了一套较为完整的常规365体育app网址_beat365在线平台网址_365官方唯一棋牌预报电话发布体系，不但覆盖了固定电话，而且也延伸到了移动电话、小灵通等电话终端。目前声讯电话365体育app网址_beat365在线平台网址_365官方唯一棋牌服务“12121”已经得到社会的广泛认同，具有较大的知名度和影响力。

目前青海省语音12121拨打以实现以下功能：

1. 公众灾情直报功能

公众打入电话进行报警，提供人工接听，信息简便记录、入库功能，系统并能根据流程通知相关人员或部门进行处理，且能够以自动录音方式予以备案。

2. 365体育app网址_beat365在线平台网址_365官方唯一棋牌预警信息呼出推送功能

系统向政府及相关部门的重点用户提供预警信息主动呼出服务，以及语音信箱插播、自动传真发送等主动服务功能。

3. 公共365体育app网址_beat365在线平台网址_365官方唯一棋牌服务信息自动语音查询播报功能

系统提供预警、灾情及防灾减灾常识等信息的实时处理入库功能，公众打入电话可查询、接听以自动语音播报或者人工咨询解答的相关365体育app网址_beat365在线平台网址_365官方唯一棋牌信息。

4. 公共365体育app网址_beat365在线平台网址_365官方唯一棋牌服务热线电话服务功能

提供普通人工坐席和专家坐席两种人工热线电话咨询方式，为拨入用户提供包括防灾减灾相关知识在内的公共365体育app网址_beat365在线平台网址_365官方唯一棋牌信息咨询服务。

5. 提供多种语音网络接入

12121呼叫中心系统支持固定电话网线路、以及目前广泛应用的移动电话、小灵通多种网络及多运营商接入。

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